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臺灣臺北地方檢察署:回首頁

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貳、共同參考指標

  • 發布日期:
  • 最後更新日期:110-03-10
  • 資料點閱次數:430
貳、共同參考指標
   
     [ 具體作為 ]
  • 建立全員服務觀念,並電話測試監督。
  • 簡化工作流程,設置單一窗口,達「一處收件,全程服務」之目標。
  • 灌輸「全員皆是單一窗口」的觀念。第一位受理業務同仁,如無法提供「單一窗口」服務,明確告知該服務者並代為轉介。
  • 推廣簡便聲請管道,民眾得以電話及e-mail方式聲請相關事項, 要求同仁立即答覆。
  • 強化訴訟輔導功能,由個性溫和平順之法律專業同仁,有效率為民眾解答法律疑難。

 單一窗口圖解

[ 服務形象規則維護 ] 

  • 「為民服務中心」全區採開放空間、中央空調、低櫃台(70cm高)之設置,民眾洽公與服務人員能平坐。
  • 「為民服務中心」設有繕寫區
  • 為便利殘障人士洽公於大門入口處鋪設導盲磚、扶梯
  • 大樓一樓設置殘障人士專用盥洗室,委託民間代為清理環境,採麥當勞式之管理,每二小時由清潔工整理一次,科室主管不定時巡查,讓蒞署洽公之民眾享受高品質之洗手間文化。 
  • 美化、綠化環境,各樓層走道及一樓中庭,懸掛美術、書畫、攝影等作品;二、三樓當事人休息區放映宣導影片 。
  • 加強便民延長午休服務
 服務民眾情形 繕寫區
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